Larmmottagningen söker larmoperatör, tillsvidare

Stockholms Trygghetsjour är den avdelning inom Äldreförvaltningen som ansvarar för stadens centraliserade operativa delar med Larmmottagningen som en av fem enheter. Larmmottagningen består av omkring 45 medarbetare som arbetar dygnets alla timmar årets alla dagar. Larmmottagningen tar emot trygghetslarm och säkerställer att inkomna ärenden hanteras effektivt och korrekt. Vi är en verksamhet som aldrig sover.

Din roll

Som larmoperatör arbetar du med service till våra medborgare. Du tar emot och hanterar inkommande larmsamtal från stadens medborgare som har trygghetslarm.  Rollen innebär dessutom hantering av akuta situationer och driftstörningar. Telefon och dator är dina arbetsredskap. Arbetet består av möten med nya människor vilket innebär att kommunikation och bemötande är grundläggande delar av uppdraget. 

Din kompetens och erfarenhet

För att bli aktuell hos oss vill vi att du har:

• fullgjord gymnasieutbildning
• erfarenhet av arbete inom kundservice, kundmottagning eller larmmottagning
• god förmåga att uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska 
• god datorvana

Meriterande:

• erfarenhet av arbete inom äldreomsorg

Vi ser att du har ett gott bemötande och är trygg och stabil som person. Vidare är du lösningsfokuserad och har en god förmåga att prioritera rätt frågor trots att det händer mycket omkring dig. Rollen som larmoperatör kräver att du är självgående och har lätt för att samarbeta såväl externt som internt. Du bidrar till verksamhetens mål, resultat och utveckling. Sist men inte minst har du ett förhållningssätt som genomsyras av prestigelöshet och arbetsglädje. Vi lägger stor vikt vid dina personliga förmågor. 

Övrigt

Arbetstiden är schemalagd, dag- och kvällstid och sträcker sig mellan klockan 06.45 och klockan 22.00.