IT-samordnare till Kulturförvaltningen - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Har du erfarenhet som IT support med intresse och god förståelse för outsourcade IT-miljöer? Är du dessutom en engagerad och serviceinriktad person? Då kan denna tjänst vara något för dig!

Välkommen till oss

Kulturförvaltningen består av över 40 folkbibliotek runtom i staden, Kulturskolan med cirka 17 000 deltagarplatser, Stadsmuseet, Medeltidsmuseet, Stockholm konst, Stockholmia förlag, Liljevalchs konsthall, evenemangsavdelningen som bland annat ansvarar för Kulturnatten och kulturfestivalen samt en kulturstrategisk stab, en kommunikationsstab och en administrativ stab. Vi vill leva som vi lär och strävar efter att alla medarbetare ska ta del av mycket kultur. Förvaltningen arbetar aktivt med att utveckla verksamheterna och vi strävar hela tiden efter att bli bättre på det vi gör. Med rätt organisation, hög ledande förmåga, proaktiva stödfunktioner och ett resultatorienterat arbetssätt nås uppsatta mål. Kulturförvaltningen arbetar på uppdrag av kulturnämnden och har cirka 1000 anställda.

Nu söker vi en IT-samordnare till vår enhet digitalisering och it.

På vår enhet arbetar vi med: 
•   digitalisering och verksamhetsutveckling 
•   ger stöd till verksamheterna att driva förvaltningens och avdelningarnas strategi kring digitalisering
•   förvaltning av kulturförvaltningens lokala verksamhetssystem 
•   ger stöd till verksamheterna i förvaltning och viss utveckling av lokala verksamhetssystem
•   stadsgemensam IT 
•   ger stöd till verksamheterna i användningen av stadsgemensamma avtal t ex användning av infrastruktur och den digitala arbetsplatsen 
•   kunskap och guidning i stadens gemensamma processer (informationssäkerhet, support, incidenter, avtal, behörighetshantering mm).

Vi erbjuder

Kulturförvaltningen har verksamheter runt om i hela Stockholm och huvudkontoret ligger i moderna lokaler i Rinkeby där du kommer vara placerad. Du ingår i en förvaltning med engagerade kollegor som vill göra skillnad. Vi värnar om en god arbetsmiljö och att våra medarbetare ska känna delaktighet.

Din roll

Du är lokal it-support och ger teknikstöd till våra användare, i samverkan med stadens IT leverantörer. I din roll säkerställer du en väl fungerande digital arbetsplats för kulturförvaltningens medarbetare. Du ansvarar för att formulera krav och behov för den operativa uppföljningen av leverantörens leverans. Du planerar, samordnar och följer upp förvaltningens införande av exempelvis konferensutrustning, utbyte av utrustning och licenshantering. Du bistår med viss support till medarbetare på huvudkontoret. I rollen ingår även att vara stöd vid olika beställningar.

IT-miljön är till största delen outsourcad och firstline-support hanteras av våra IT-leverantörer Tietoevry och Fujitsu.

I dina huvudsakliga arbetsuppgifter ingår bland annat att:

• hantera supportärenden i ärendehanteringssystemet Service Now/TfsNow
• vara kontaktperson och beställare för ärenden rörande datakommunikation/nätverk
• ansvara för AV-teknik och digitala bokningsskärmar för mötesrum
• stötta nya medarbetare och konsulter kring konton, lösenord och behörigheter
• utföra installationer och ominstallationer av digitala enheter, vid behov samordna utbyten av digitala enheter
• ha en beställarroll för digitala enheter, it-kringutrustning, skrivare, AV-utrustning etc
• utföra återkommande registervård och validering av att data är korrekt gällande resurser såsom digitala enheter, nätverksdiskar, kringutrustning, behörigheter etc
• ansvara för beställning, administration och behörighetshantering av exempelvis konton, nätverksdiskar, epost-listor, licenser och tjänstekort
• vara uppdaterad gällande personuppgiftsfrågor, informationssäkerhet, avtal, policys och riktlinjer.

Du rapporterar till enhetschefen.

Din kompetens och erfarenhet

Vi söker dig som har:

• gymnasieutbildning eller annan utbildning som vi bedömer likvärdig
• erfarenhet av liknande roll som vår arbetsbeskrivning
• arbetslivserfarenhet av IT-support i en större organisation (ej enbart telefonsupport)
• erfarenhet av leverantörsstyrning genom operativ och taktisk uppföljning av IT-leveransen, kontakten med leverantören
• erfarenhet av att göra beställningar som certifikat, brandväggsöppningar och DNS:er
• intresse och god förståelse för IT-miljöer, både på en övergripande nivå såväl som individuell utrustning
• god kommunikativ förmåga både muntligt och skriftligt på svenska.

Det är meriterande med:

• erfarenhet av outsourcad IT-miljö
• eftergymnasial utbildning inom IT
• vana att analysera data i verktyg som Excel.

Din personlighet och ditt arbetssätt 

För denna tjänst lägger vi stor vikt vid dessa personliga förmågor och färdigheter:

För att lyckas i denna roll är du självgående och trivs med att arbeta strukturerat och skapa ordning för en väl fungerade process. Du har förmåga att analysera, identifiera, strukturera och sammanställa problem, behov och lösningar. Du är uthållig och har en vilja att komma fram till effektiva lösningar. Vidare har du ett engagemang som sprider sig till andra. Du är serviceinriktad, kommunicerar tydlig och har lätt att skapa goda relationer.

Övrigt

Vi rekryterar utan det personliga brevet i denna rekrytering för att stärka fokus på de kompetenser och erfarenheter som efterfrågas för denna roll. Vid bedömningen av din ansökan kommer vi endast att utgå ifrån ditt CV och ett antal frågor du får besvara i samband med att du söker tjänsten. Vi önskar att du svarar konkret och kortfattat på frågorna, och att det finns en tydlig koppling mellan dina svar och ditt CV.

Sista ansökningsdag är 12 januari. Vi påbörjar urvalsarbetet när ansökningstiden är slut.

För denna roll kommer en bakgrundskontroll att göras på slutkandidat.

Länkar

Läs mer om Kulturförvaltningen här 

Läs mer om Stockholm stads förmåner här