Förmedlingshandläggare till Bostadsförmedlingen

Bostadsförmedlingen i Stockholm AB

Bostadsförmedlingen i Stockholm förmedlar hyreslägenheter i hela Stockholmsregionen och samarbetar med cirka 200 bostadsbolag. Vi är länken mellan bostadssökande och fastighetsägare och har mer än 75 års erfarenhet av Stockholms hyresmarknad. Med cirka 130 medarbetare ingår vi i koncernen Stockholms Stadshus AB, som ägs av Stockholms stad. Vår vision är att vara det självklara valet – för en effektiv och rättvis bostadsförmedling.

Nu söker vi en förmedlingshandläggare för en anställning på cirka ett år.

Om rollen

Som förmedlingshandläggare ingår du i en av våra fyra förmedlingsgrupper och blir en del av ett målinriktat team. I din roll vägleder du bostadssökande genom hela förmedlingsprocessen på vägen till en bostad samtidigt som du hittar hyresgäster åt bostadsbolagen.

I rollen ingår arbetsuppgifter såsom att

administrera annonsering av lägenheter, granska handlingar, skapa och publicera bostadsannonser samt boka visningar för de bostadssökande
kontakta bostadssökande för att stämma av att de uppfyller de villkor som gäller för den lediga lägenheten
svara på frågor om exempelvis kötider och regelverk
genom dialog via mejl och telefon ge bästa möjliga service till bostadsbolag och bostadssökande.

Din kompetens och erfarenhet

Vi söker dig som har

avslutad gymnasieutbildning
minst ett års aktuell erfarenhet av arbete med handläggning
aktuell erfarenhet av att arbeta med kunder i ett högt tempo och mot uppsatta mål
erfarenhet av att bemöta kundklagomål
mycket goda kunskaper i svenska och engelska både i tal och skrift
goda datorkunskaper.

Det är meriterande om du har

relevant eftergymnasial utbildning, exempelvis inom samhälls- eller beteendevetenskap eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer som likvärdig
erfarenhet av ärendehanteringssystem
erfarenhet av telefonen som arbetsverktyg
aktuell erfarenhet av att administrera och kommunicera utifrån riktlinjer och regelverk

För att trivas hos oss har du en genuin servicekänsla och ett stort intresse för människor och samhällsfrågor. Vidare har du mycket god kommunikativ förmåga i tal och skrift. Du förstår vikten av att vara tydlig och är trygg med att hantera samtal med olika människor i utsatta och svåra situationer. Du har lätt för att anpassa dig till nya arbetssätt.

För att lyckas som förmedlingshandläggare ser vi att du är strukturerad och van att planera och disponera din tid effektivt. Du trivs lika bra med att driva ditt eget arbete framåt som att vara i en arbetsgrupp med teambaserat arbetssätt. Då det tidvis kan vara högt tempo i handläggningen behöver det vara självklart för dig att vara noggrann i ditt sätt att hantera information, leverera med hög kvalitet och att arbeta mot mål.

Vid rekryteringen lägger vi stor vikt vid dina kompetenser, personlig lämplighet, motivation och intresse för tjänsten.

Vi erbjuder

När du jobbar hos oss är du varje dag med och bidrar till nytta för regionens invånare genom att göra vägen till en ny bostad lite enklare. Vår gemensamma värdegrund sammanfattas i ordet GRETA som står för: Glädje-Respekt-Engagemang-Tillsammans-Ansvar.

Hos oss blir du en del av en kultur som präglas av ett generöst och hjälpsamt arbetsklimat där vi avsätter tid för kompetensutveckling och kunskapsutbyten. Balans mellan arbete och fritid är viktigt för oss och vi är måna om att underlätta för dig att göra hälsosamma val. Vi erbjuder därför bland annat massage på arbetet, en friskvårdstimme i veckan, friskvårdsbidrag och möjlighet till semesterväxling. Hos oss har du också möjlighet att delvis arbeta på distans. Vi håller till i nyrenoverade lokaler vid Globens tunnelbanestation.

Om oss

Förmedlingsavdelningen är Bostadsförmedlingens största avdelning med cirka 50 handläggare. Vårt fokus är att ge bostadssökande och bostadsbolag bästa möjliga service. Vi vägleder bostadssökanden genom hela förmedlingsprocessen och har kontakt med de bostadsbolag som vi samarbetar med. Just nu befinner vi oss i en spännande utvecklingsfas, där antalet förmedlade lägenheter har ökat de senaste åren.

Din ansökan

När du skickar in din ansökan får du svara på frågor som är avgörande för vårt fortsatta urvalsarbete för den här specifika tjänsten. Vi önskar att du svarar konkret och kortfattat på frågorna, och att det finns en tydlig koppling mellan dina svar och ditt CV. I ditt personliga brev vill vi endast att du ger en kort motivering om varför just du skulle passa för tjänsten och vad du kan bidra med kopplat till kvalifikationerna i annonsen.

Varmt välkommen med din ansökan!