Bostadsförmedlingen söker förmedlingshandläggare under sommaren - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Bostadsförmedlingen i Stockholm förmedlar hyreslägenheter i hela Stockholmsregionen och samarbetar med cirka 200 fastighetsägare. Vi är länken mellan bostadssökande och fastighetsägare och har mer än 75 års erfarenhet av Stockholms hyresmarknad. Med cirka 130 medarbetare ingår vi i koncernen Stockholms Stadshus AB, som ägs av Stockholms stad. Vår vision är att vara det självklara valet – för en effektiv och rättvis bostadsförmedling.

Söker du ett stimulerande och givande sommarjobb? Vi söker nu sommarvikarier till vår förmedlingsavdelning. Ditt uppdrag startar med en introduktionsutbildning som är anpassad efter din erfarenhet.

Om rollen

Som förmedlingshandläggare kommer du att ingå i en av våra fyra förmedlingsgrupper och bli en del av ett målinriktat team. Vårt fokus är att ge bostadssökande och fastighetsägare bästa möjliga service.

I rollen ingår arbetsuppgifter såsom att

• administrera annonsering av lägenheter, granska handlingar, skapa och publicera bostadsannonser samt boka visningar för de bostadssökande
• kontakta bostadssökande för att stämma av att de uppfyller de villkor som gäller för den lediga lägenheten
• svara på frågor, informera och vägleda om exempelvis kötider och regelverk
• genom dialog via mejl och telefon ge bästa möjliga service till fastighetsägare och bostadssökande.

Din kompetens och erfarenhet

Vi söker dig som har

• avslutad gymnasieutbildning
• aktuell erfarenhet av att arbeta med kunder i ett högt tempo och mot uppsatta mål 
• erfarenhet av att bemöta kundklagomål
• god datorvana och lätt för att lära dig nya system
• goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift.

Det är meriterande om du har

• aktuell erfarenhet av handläggning
• erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem
• god vana av att formulera dig i skrift och ge service via mejl
• har erfarenhet av telefon som huvudsakligt arbetsredskap.

För att trivas hos oss har du en genuin servicekänsla och ett stort intresse för människor och samhällsfrågor. Vi söker dig som har mycket god kommunikativ förmåga i tal och skrift, är lyhörd och förstår vikten av att vara tydlig. Du är trygg med att hantera samtal med människor som ibland befinner sig i svåra situationer. Vidare har du lätt för att anpassa dig till nya arbetssätt.

Vi söker dig som är strukturerad och arbetar självständigt med dina ärenden och drivs av att göra skillnad för invånare där kvalitet och effektivitet går hand i hand. Du trivs med att arbeta enligt rutiner, styrdokument, lagar och riktlinjer. Att arbeta mot mål och vara noggrann i ditt sätt att hantera information är självklart för dig.

Vid rekryteringen lägger vi stor vikt vid dina kompetenser och personlig lämplighet, motivation och intresse för tjänsten. Urval och intervjuer kan komma att genomföras fortlöpande under ansökningstiden.

Om oss

Förmedlingsavdelningen är Bostadsförmedlingens största avdelning med cirka 50 handläggare. Vi vägleder bostadssökanden genom hela förmedlingsprocessen och har kontakt med de fastighetsägare som vi samarbetar med. Just nu befinner vi oss i en spännande utvecklingsfas, där antalet förmedlade lägenheter har ökat de senaste åren. Läs gärna mer på bostad.stockholm.se

När du jobbar hos oss är du varje dag med och bidrar till nytta för regionens invånare genom att göra vägen till en ny bostad lite enklare. Vår gemensamma värdegrund sammanfattas i ordet GRETA som står för: Glädje-Respekt-Engagemang-Tillsammans-Ansvar.

Vi håller till i fräscha och moderna lokaler vid Globens tunnelbanestation.

Din ansökan

När du skickar in din ansökan får du svara på frågor som är avgörande för vårt fortsatta urvalsarbete för den här specifika tjänsten. Vi önskar att du svarar konkret och kortfattat på frågorna och att det finns en tydlig koppling mellan dina svar och ditt CV. För att stärka fokus på de kompetenser och erfarenheter som efterfrågas för denna roll behöver du inte bifoga ett personligt brev.

Vi ser mångfald som berikande och välkomnar alla sökande.

Välkommen med din ansökan!