Sommarvikarie till Bostadsförmedlingen, Kundservice - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Bostadsförmedlingen i Stockholm förmedlar hyreslägenheter i hela Stockholmsregionen och samarbetar med cirka 200 bostadsbolag. Vi är länken mellan bostadssökande och fastighetsägare och har över 70 års erfarenhet av Stockholms hyresmarknad. Med cirka 130 medarbetare ingår vi i koncernen Stockholms Stadshus AB, som ägs av Stockholms stad. Läs mer på bostad.stockholm.se

Om avdelningen
Kundserviceavdelningen är en stöd- och servicefunktion som är ansiktet utåt för kunder i bostadskön. Vi är en engagerad grupp om tretton kundservicehandläggare, en operativ teamledare och en enhetschef.

Vi jobbar tillsammans mot ställda servicemål där tillgänglighet, korrekt service och coaching är en naturlig del i vår vardag. Vi arbetar aktivt med att anpassa våra processer och arbetsrutiner utifrån verksamhetens behov.

Om tjänsten
Som kundservicemedarbetare är du Bostadsförmedlingens ansikte utåt gentemot kunderna i bostadskön. Du vägleder dem i sökprocessen och ger rätt service med hög kvalitet. Du hjälper kunderna genom att informera om lediga lägenheter, kötider, regelverk samt informerar om bostadsmarknaden i regionen i stort.

Genom att använda vår policy för service och bemötande har du ett verktyg för att säkerställa korrekt service och support och din insats blir en mycket viktig del i hur kunderna upplever Bostadsförmedlingen.  

Vi söker dig som vill jobba extra under sommaren och deltid när det behövs extra bemanning under vår och höst. Uppdraget startar med en två veckor lång introduktionsutbildning som är anpassad efter din erfarenhet.

Din profil
Vi söker dig som har:

• avklarad gymnasial utbildning
• erfarenhet av liknande arbetsuppgifter med telefon och mejl som huvudredskap
• erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem samt MS Office
• goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift.

Det är meriterande om du behärskar fler språk.

Du kanske studerar eller av annan anledning söker ett stimulerande och givande deltidsjobb.

Vidare är du lyhörd, empatisk och kvalitetsmedveten och du har en god förmåga att hantera samtal med människor som ibland befinner sig i svåra situationer. Du ser varje kundmöte som unikt och du är alltid beredd att göra det lilla extra. Du gillar högt tempo, har en  positiv attityd, tar egna initiativ när det behövs och ser feedback som ett sätt att utvecklas och bli ännu bättre i rollen. Vi kommer att lägga vikt vid dina personliga egenskaper i denna rekrytering.

Vi erbjuder
Hos oss blir du en del av en kultur som präglas av ett generöst och hjälpsamt arbetsklimat där vi avsätter tid för kunskapsutbyten. Balans mellan arbete och fritid är viktigt för oss och vi är måna om att underlätta för dig att göra hälsosamma val. Vi erbjuder därför bland annat friskvårdsbidrag. Vi håller till i lokaler vid Globens tunnelbanestation.

När du jobbar hos oss är du varje dag med och bidrar till nytta för regionens invånare genom att göra vägen till en ny bostad lite enklare.

Välkommen med din ansökan!