Samhällsvägledare till Medborgarservice i Rinkeby-Kista - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Arbetsplatsbeskrivning
I Rinkeby-Kista möter du en ung befolkning med bakgrund i många olika kulturer. Här finns utmaningar och möjligheter som kräver att vi ständigt utvecklar vårt arbete. Våra medarbetare och chefer har en stark drivkraft och vi söker dig med samma engagemang.

Du kommer att tillhöra enheten Medborgarservice och vara stationerad på medborgarkontoren i Husby och Rinkeby. I enheten Medborgarservice ingår två medborgarkontor samt medborgarvärdar som arbetar uppsökande ute i stadsdelsområdet. Till medborgarkontoret kan alla stadsdelsområdets invånare vända sig för att få samhällsinformation och vägledning vid ett personligt eller digitalt möte med samhällsvägledare, budget- och skuldrådgivare eller konsumentvägledare.

Vad gör en samhällsvägledare?

Uppdraget som samhällsvägledare är att ge invånare i stadsdelsområdet vägledning i samhällsrelaterade frågor. Många gånger fungerar medborgarkontoret och samhällsvägledaren som ansiktet utåt och kanalen in till stadsdelsförvaltningen. Det ställs därför höga krav på den service vi erbjuder såväl som ett professionellt bemötande.   

Du kommer att besvara kundernas frågor om kommunal service, andra offentliga aktörer och samhället i stort. Uppdraget innebär att dels ta emot och vägleda våra besökare genom att bemanna den öppna kundmottagningen under Medborgarkontorets öppettider och dels att ha egna klienter som får förstärkt samhällsvägledning av dig på bokade tider. Du kommer att få egna ansvarsområden inom ramen för Medborgarkontorets verksamhet. Tillsammans med arbetsteamet bidrar du med idéer och förslag till det interna utvecklingsarbetet och med information och vägledning till våra medborgare i stadsdelen.

Besökarnas egenmakt är en viktig och central fråga på enheten. Det är därför viktigt att inom samhällsvägledningen ha ett coachande förhållningssätt och utgå ifrån att hjälpa medborgare till självhjälp. Mötet med dig som samhällsvägledare kan vara avgörande för hur invånare kan uträtta sina ärenden, styra sina liv och orientera sig i samhället på bästa sätt. En samhällsvägledares målsättning är att hitta metoder och arbetssätt för bidra till individens självständighet

Kvalifikationer

Vi söker dig som har:

• Vi söker dig som är beteendevetare, samhällsvetare, socionom eller har annan högskoleutbildning eller erfarenheter som vi som arbetsgivare anser vara likvärdig. 
• god kännedom om offentlig verksamhet såväl som andra viktiga samhällsfunktioner
• arbetat på ett medborgarkontor
• erfarenhet av arbete med arbetsmarknadsfrågor
• mycket goda kunskaper i svenska, i både tal och skrift
• erfarenhet av att arbeta med nyanlända
• genomfört MI-utbildning

Vår främsta prioritet är att sätta medborgarens behov i fokus. Parallellt med detta är vår ambition att ha en god arbetsmiljö. Vi söker därför dig som bidrar till en god gemenskap i arbetsgruppen och ett gott bemötande i kontakten med våra besökare genom din positiva inställning.

För att utveckla verksamheten i rätt riktning söker vi dig som trivs med att ta egna initiativ och ser ingen uppgift som omöjlig. Du bör även trivas i en föränderlig miljö där ingen dag är sig lik och där frågorna vi bemöter i vardagen inte går att förbereda sig på.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Övrigt
Urval och intervjuer kommer att ske löpande.

Arbetstiden är förlagd på dagtid samt en kväll per vecka. Några gånger under året kan arbete vid evenemang på kvällstid, lördagar eller söndagar förekomma.