Denna annons är inte tillgänglig!
Stockholm – vår huvudstad med miljoner drömmar, förväntningar och ambitioner. Vi jobbar för alla som lever här idag och i framtiden. Nu söker vi dig som vill tänka stort, nytt och annorlunda med oss – för stockholmarna.
Arbetsplatsbeskrivning
Kontaktcenter Stockholm ska ge information och vägledning kring frågor som rör stora delar av stadens verksamhet. Vi ska underlätta för stockholmarna och lösa deras ärenden snabbt och enkelt. Kontaktcenter har fyra enheter; Äldre Direkt, Stöd och Omsorg, Barn och Ungdom samt Tekniska enheten med tillsammans ca 85 medarbetare. De olika svarsgrupperna inom respektive enhet kräver olika bakgrund och erfarenhet men gemensamt krav för alla är en god förmåga och intresse av att ge service och bemöta våra kunder på bästa sätt.
Vi söker nu omgående vikarier till alla fyra enheterna både för ”inhopp” och för sammanhängande perioder under höst och vinter.
Enheten Äldre Direkt ger de äldre och deras anhöriga snabb och kvalificerad service gällande äldreomsorg inom Stockholms stad. Vi informerar om hemtjänst och boendeformer, färdtjänst, anhörigstöd eller avgiftsfrågor och har kontakt med äldre, anhöriga, myndigheter, utförare osv. Inom enheten får du kollegor med ett stort intresse och kompetens kring äldrefrågor.
Enheten Stöd och omsorg har uppdraget att ge god service inom funktionsnedsättningsområdet och förmedla kontakt inom staden eller till ansvarig utförare. Vi informerar om utbudet av insatser som tex boendeformer och sysselsättning. Vi är även första vägen in till staden avseende information om överförmyndarfrågor. Inom enheten finns stor bredd och engagemang kring samhällsfrågor.
Enheten Barn och Ungdom hanterar frågor om förskola och skola, kollo och kulturskola samt stadens e-tjänster. Frågorna handlar bl.a. om regelverk, köplatser och intagning, avgifter och fakturor samt att ge support till vårdnadshavare om skolplattformen och vägledning gällande stadens olika e-tjänster.
Inom Tekniska enheten har vi gedigen erfarenhet av att besvara frågor om tex. trafik och parkeringstillstånd, serveringstillstånd, livsmedelskontroll, hälsoskyddsfrågor och tomträtter.
Jobbet innebär…
Som servicehandläggare är din huvudsakliga arbetsuppgift att ge information och vägledning via telefon samt besvara e-post. Alla ärenden registreras i ett ärendehanteringssystem. På kontaktcenter är du en del av en enhet där samtliga är schemalagda. Detta innebär att du som vikarie blir schemalagd i det dagliga arbetet under våra fasta öppettider 8-16:30.
Vi sitter i fräscha lokaler vid Globen med god tillgänglighet för personer med nedsatt rörelseförmåga. När du börjar jobba hos oss startar du med ca två veckors betald introduktion för att du ska lära dig arbetet och rutinerna.
Din kompetens och erfarenhet
Du har:
Har du jobbat med att ge service inom våra uppdragsområden som tex äldreomsorg, förskola, funktionshinderfrågor, trafik och parkering är det meriterande. Det är också intressant om du har relevant högskoleutbildning som socionom, beteendevetare, sjuksköterska, samhällsvetare eller annan likvärdig utbildning.
Som person är du trygg, stabil och har självinsikt. Du har lätt för att anpassa dig till ändrade omständigheter. Du är lugn och stabil i stressade situationer och fokuserar på rätt saker. Du arbetar bra med andra människor och lyssnar och kommunicerar på ett konstruktivt sätt. Du är uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande. Du har även intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra och anstränger dig för att leverera lösningar. Du lägger ner tid,energi och engagemang i ditt arbete. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.
Vi har haft många studenter som vid sidan av studierna jobbat hos oss och sedan fått fast anställning.
Välkommen med din ansökan!
Övrigt
Intervjuer kan komma att ske fortlöpande.
Anställningsform | Tidsbegränsad anställning |
---|---|
Anställningen avslutas | 2020-05-01 |
Anställningens omfattning | Heltid/Deltid |
Tillträde | Enligt överenskommelse |
Löneform | Timlön/Månadslön |
Antal lediga befattningar | 6 |
Sysselsättningsgrad | Timvikariat/korttidsanställning, vikariat/visstidsanställning |
Ort | Stockholm/Globen |
Län | Stockholms län |
Land | Sverige |
Referensnummer | 2019/5439 |
Kontakt |
|
Facklig företrädare |
|
Publicerat | 2019-09-13 |
Sista ansökningsdag | 2019-09-27 |