Ansök till Noggrann bemanningsplanerare till Stockholms stads kontaktcenter

1. Var såg du först annonsen? *

•   Lediga jobb, jobba.stockholm
•   platsbanken.se (Arbetsförmedlingen)
•   linkedin.com
•   facebook.com
•   Indeed
•   Stockholms stads intranät
•   Kanalen finns inte med i listan, ange kanal:

2. Varför är du intresserad av att arbeta som bemanningsplanerare i vårt kontaktcenter? *

3. Vad kan du bidra med i rollen? *

4. Har du aktuell erfarenhet av bemanningsplanering och/eller schemaläggning? *

5. Om du svara JA på föregående fråga, beskriv din erfarenhet av bemanningsplanering och/eller schemaläggning. Hur många olika kompetenser och hur stort inflöde av ärenden har du planerat för? *

6. Har du erfarenhet av att arbeta med outsourcad kundservice- och minutkritisk verksamhet där uppföljning av SLA och dess viten varit en viktig del av arbetsuppgifterna? *

7. Om du svarade JA på föregående fråga, beskriv din erfarenhet av att arbeta med outsourcad kundservice- och minutkritisk verksamhet där uppföljning av SLA och dess viten varit en viktig del av arbetsuppgifterna. Vad har arbetet inneburit och vad har ingått i dina arbetsuppgifter och ansvarsområden. *

8. Har du mycket goda kunskaper i systemet Calabrio (tidigare Teleopti)? *

9. Om du svarade JA på föregående fråga, beskriv dina kunskaper i Calabrio och hur du har använt systemet i ditt arbete. *

10. Har du mycket goda kunskaper i Excel? *

11. Om du svarade JA på föregående fråga, beskriv dina kunskaper i Excel, vad du kan göra i programmet och hur du har använt dig av den i ditt arbete. *

12. Har du erfarenhet av att styra telefoniflöden och tilldela kompetenser i ett kundservicetelefonisystem? *

•   JA
•   NEJ

13. Utifrån given information i annonsen, vad har du för löneförväntningar på denna roll för att den skall vara intressant för dig? Det går bra att nämna ett spann om du inte vill vara specifik. Informationen är inte bindande och inte heller avgörande för urvalet, utan förhandling sker vid ett eventuellt erbjudande. *