It-controller till enheten för digital arbetsplats på utbildningsförvaltningen

Välkommen till oss

Stockholm växer som aldrig förr. Våra ambitioner är höga. Nu söker vi dig som vill vara med och forma morgondagens Stockholm.

Vi erbjuder

Vi erbjuder dig:
• Möjlighet att arbeta för en av Sveriges största arbetsgivare
• Trivsamma lokaler i centrala Stockholm
• Ett utvecklande och lärorikt arbete med kompetenta kollegor
• Semesterväxling, friskvård och klämdagar

Din roll

Enheten för digital arbetsplats tillhör avdelningen för utveckling och samordning som är utbildningsförvaltningen centrala digitaliserings- och it-avdelning.
Tjänsten är placerad på enheten för digital arbetsplats som är organiserad under avdelningen för utveckling och samordning. Avdelningen består även av forsknings- och utvecklingsenheten, uppföljningsenheten, enheten för digitalt administrativt stöd, enheten för digitalt undervisningsstöd, enheten för portfölj- och metodstöd samt en stab. Utbildningsförvaltningen använder sig av styrmodellen PM3.

I enhetens uppdrag ingår bland annat att ansvara för den verksamhetsnära förvaltningen och driva förbättringsarbete i leveransen av gemensam it-service för stadens pedagogiska verksamheter. Leveransen omfattar hårdvara, tjänster och support för digitala enheter. Leveransen omfattar fler än 800 verksamhetsställen, 150 000 användarkonton och digitala enheter vid grund- och gymnasieskolor, vuxenutbildning, kulturskolan och förskolor.

Vi söker nu dig som bli en del av vårt team med it-controllers som stöttar och samordnar verksamheternas it-kontaktpersoner, samt deltar i förvaltningen av it-leveransen. Våra lokaler ligger på Hantverkargatan nära stadshuset.
Som it-controller med befattning it-strateg på enheten för digital arbetsplats, har du en central roll i utvecklings- och förändringsarbetet. Du kommer att ingå i ett team där du är ett stöd för bland annat it-kontaktpersoner och it-verksamhetsansvariga på utbildningsförvaltningens skolor och övriga verksamheter och även inom andra förvaltningar.
Du fångar upp behov och utmaningar samt eskalerar eventuella problem i stadens it-leverans. Du ansvarar för ett antal verksamheter där du stöttar it-kontaktpersoner med bland annat utbildning och strategiska val, du arbetar med verksamheternas fokus som utgångspunkt men kommer även samverka och ha dialog med både leverantörer och andra förvaltningar i staden.

Exempel på arbetsuppgifter:

• Ge beställnings- och leveransstöd, hantera och följa upp inkomna frågor, eskalationer och utvecklingsarbete, ta fram statistik
• Genomföra och följa upp kompetensutvecklingsinsatser på enskild-/områdes-/avdelningsnivå
• Sätta dig in i tekniskt och logiskt utmanade frågeställningar
• Fördjupa dig och ansvara för behovsinsamling för ett antal it-tjänster / teknikområden
• Identifiera problem och behov som kan lösas med teknik och ta fram beslutsunderlag
• Vara påläst och uppdaterad när det gäller avtal, regelverk, policys och riktlinjer
• Bistå vid upphandlingar och projekt
• Upprätthålla en god kommunikation mellan utbildningsförvaltningen, dess verksamheter, leverantörer och andra parter
• Genomföra verksamhetsbesök
• Introducera nya it-kontaktpersoner till stadens it-miljö
• Ta fram utbildningsmaterial och hålla i utbildningar för grupper
• Utföra viss systemadministration, bevaka funktionsbrevlådor och hantera ärenden kring utvalda områden i ärendehanteringssystemet Service Now/TfsNow
• Hantera mobila enheter i såväl stadens MDM-portal som gränssnitt från Apple, Google och Microsoft
• Hantera roller i Fujitsus serviceportal
• Internt ansvar för, och extern samverkan kring, it-infrastruktur och datakommunikation

Du håller dig uppdaterad när det gäller personuppgiftsfrågor, informationssäkerhet, avtal, policys och riktlinjer.

Din kompetens och erfarenhet

Vi söker dig som har:

• Flerårig och aktuell erfarenhet av likartade arbetsuppgifter
• God teknisk kompetens som kan styrkas genom relevant eftergymnasial utbildning, eller erfarenhet som vi bedömer likvärdig
• Arbetat med större it-leveranser och leverantörer i en it-miljö med digitala ekosystem och klienter från Microsoft, Apple och Google/Android
• Dokumenterad erfarenhet av arbete med datakommunikation och it-infrastruktur som kan styrkas genom eftergymnasial utbildning eller erfarenheter/utbildning som vi bedömer likvärdig

För den här tjänsten är det meriterande om du:

• är väl förankrad i Stockholms stads rutiner kring lokalt it-stöd.
• Har tidigare erfarenheter från arbete som it-samordnare i pedagogisk verksamhet
• Har erfarenhet av att skapa och leda tekniska utbildningar
• Har tidigare erfarenhet av arbete inom politiskt styrd organisation på central nivå

Kvalifikationer

Som person är du driven, strukturerad och tar ansvar för dina arbetsuppgifter. Du är lösningsorienterad, utan att ta genvägar. Du tar egna initiativ och strukturerar arbetsuppgifter genom planering och prioritering samt håller deadlines.
Du kan arbeta både självständigt och i team och du har lätt att samarbeta med olika typer av människor. Du är uppmärksam, serviceinriktad och tillmötesgående. Du kommunicerar på ett tydligt sätt och behärskar svenska och engelska språket väl i både i tal och i skrift.
Du är bra på att lyssna och förstå behov och tar initiativ och driver ditt arbete framåt, både självständigt och tillsammans med teamet.

Du klarar av att hantera varierande arbetsuppgifter med periodvis hög arbetsbelastning och högt arbetstempo.
För att lyckas och trivas i den här rollen behöver du både ha intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra och att kunna samverka och samordna för att hitta lösningar när problem uppstår.
Kompetenser som vi kommer att fokusera på: Självgående, Flexibel, Strukturerad, Problemlösande analysförmåga, Kommunikativ, Serviceinriktad.

Vi kommer lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper, motivation och engagemang för tjänsten.

Övrigt
Vi ser mångfald som berikande och välkomnar alla sökande.
Stockholms stad arbetar med kompetensbaserad rekrytering som syftar till att se till varje persons kompetens och därmed motverka diskriminering.