Gruppledare till enheten för Medborgarservice i Järva stadsdelsförvaltning

Välkommen till Medborgarservice, Järva

Medborgarservice erbjuder stöd och vägledning i ärenden som rör Stockholms stads verksamheter. Vi hjälper invånarna att förstå och navigera bland stadens tjänster samt ger information om hur de kan komma i kontakt med andra myndigheter och samhällsfunktioner. På våra medborgarkontor i Rinkeby, Tensta och Husby får invånarna vägledning av samhällsvägledare, budget- och skuldrådgivare, konsumentvägledare och medborgarvärdar. Vår målsättning är att vara en lättillgänglig och stödjande resurs för invånarna, oavsett om det handlar om information eller praktisk vägledning. 

Hos oss får du arbeta i en stimulerande och utvecklande arbetsmiljö, där du gör skillnad i människors liv. Vi erbjuder en spännande roll där du kommer att vara en central del i en verksamhet som ständigt strävar efter att stödja medborgarna i sin kontakt med Stockholm stads tjänster. Vi har ett starkt engagemang för invånarna i Järva, och våra verksamheter präglas av samarbete, mod, empati och ett respektfullt bemötande. 

Vi erbjuder:

Du får möjlighet att vara med och forma en verksamhet där invånarna känner sig trygga och stöttade, och där deras behov av vägledning i ärendehantering tillgodoses. Du kommer att arbeta i en dynamisk miljö där varje dag är unik, och du tar ansvar för både det operativa arbetet och medarbetarnas utveckling.

Tjänsten som gruppledare är ett unikt tillfälle att vara med och forma framtidens medborgarservice i ett av Stockholms mest mångfacetterade områden. Din ledarskapsförmåga och engagemang för utveckling kommer att vara avgörande för att invånarna får den bästa tänkbara servicen.

Din roll som Gruppledare:

Som gruppledare har du ett övergripande ansvar för att leda och utveckla verksamheten inom Medborgarservice. Du leder ett av medborgarkontoren och ansvarar för den dagliga arbetsledningen av cirka 10-15 medarbetare. Genom att aktivt stödja och coacha dina arbetsgrupper, samt samarbeta nära enhetschefen, säkerställer du att enhetens mål och uppdrag uppfylls. Du planerar och koordinerar det operativa arbetet, skapar en tydlig struktur för medarbetarna och prioriterar arbetsuppgifterna för att säkerställa att det dagliga arbetet utförs effektivt och med hög kvalitet.

Dina arbetsuppgifter innefattar att leda möten, ansvara för bemanning och schemaläggning samt ge operativt stöd till medarbetarna. Du kommer också att hantera ärenden inom samhällsvägledning, bidra till utvecklingen av enhetens arbetssätt och rutiner samt ansvara för introduktionen av nyanställda i nära samarbete med enhetschefen. Vidare samlar och analyserar du statistik för att säkerställa att verksamheten drivs effektivt och i enlighet med uppsatta mål.

I rollen ingår även samarbete med både interna och externa aktörer för att säkerställa att arbetet genomförs enligt målsättningar och för att optimera arbetsflöden. Du fördelar arbetsuppgifter effektivt inom enheten och ser till att verksamheten håller hög kvalitet och levererar resultat.

Din kompetens och erfarenhet:

I rollen som gruppledare kommer du vara en förebild för ditt team och representera Järva stadsdelsförvaltning i externa sammanhang. Du har ett helhetsperspektiv i planering och agerande, och ser till att arbetet genomförs i enlighet med vårt uppdrag och våra mål.

Du är analytisk, utvecklingsinriktad och har lätt för att skapa relationer och samarbeta. Med ett tydligt mål- och resultattänkande prioriterar och planerar du effektivt, och ser till att din kommunikation når fram. Du skapar engagemang, struktur och ett lösningsfokuserat arbetssätt i gruppen.

Som person är du självgående och bidrar till ett gott samarbete genom ett öppet, tillmötesgående och problemlösande förhållningssätt. Du behåller lugnet i pressade situationer och arbetar strukturerat för att driva arbetet framåt. 

Vi söker dig som har:

• Avklarad högskoleutbildning som socionom eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer som likvärdig.
• Minst två års dokumenterad erfarenhet av arbetsledning och en god förmåga att stödja och utveckla medarbetare.
• God förmåga att uttrycka dig på svenska i tal och skrift.

Det är meriterande om du har:

• Erfarenhet av att leda eller delta i utvecklingsarbete.
• Erfarenhet av att arbeta i offentlig verksamhet.
• Kunskaper i och erfarenhet av att utveckla och implementera arbetsprocesser och rutiner.
• Erfarenhet av samverkan med olika aktörer inom och utanför organisationen

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet, motivation och engagemang för tjänsten.

Som Gruppledare hos oss är du en viktig del i att skapa en trygg och effektiv verksamhet som bidrar till att medborgarna får bästa möjliga service. Du behöver vara en närvarande ledare som arbetar på plats och ger stöd till dina medarbetare, samtidigt som du ser till att verksamheten drivs effektivt och utvecklas i rätt riktning. 

Övrig information:

• Detta är en nytillkommen tjänst och uppdragsbeskrivningen kan komma att revideras under arbetets gång.
• Arbetstiden är förlagd på dagtid och en kväll i veckan.

Ansökan:

Vi rekryterar utan personligt brev för att fokusera på de kompetenser och erfarenheter som krävs för rollen. Vid bedömning av din ansökan kommer vi att utvärdera ditt CV och svar på ett antal frågor du får i samband med ansökan. Arbetsprover kan komma att bli aktuella.

Intervjuer kommer att hållas efter att ansökningstiden har löpt ut och provanställning kan komma att tillämpas. 

Välkommen att ansöka!