Handläggare för processen förskola- och fritidshemsavgifter

Välkommen till oss

Vill du ha ett meningsfullt jobb där varje dag gör skillnad? Vi söker dig som vill arbeta med avgiftshantering inom förskola och fritids – med kunden i fokus och möjligheten att göra verklig nytta!

Serviceförvaltningen ekonomi är en intäktsfinansierad verksamhet. Våra kunder är stadens förvaltningar och bolag och våra uppdrag är reglerade i serviceavtal. Verksamheten består av cirka 95 medarbetare som arbetar inom leverantörsreskontra, kundreskontra, kassa-bank, redovisning och hyres- och avgiftsadministration. Vi har stort fokus på våra kunder och vi arbetar processinriktat med att hantera våra stora volymer och flöden varje dag. Vår arbetsplats ligger vid tunnel- och tvärbanestationen Globen.

Vi erbjuder

Vi erbjuder dig en intressant och varierande tjänst där du får arbeta med viktiga frågor i en organisation som värdesätter både din insats och ditt välmående. Hos oss får du:

• Flexibel arbetstid
• Möjlighet till semesterväxling
• Förmånlig tjänstepension
• Friskvårdsersättning
• Möjlighet till hemarbete

Läs mer om Stockholms stads förmåner HÄR

Din roll

I rollen som handläggare för förskole- och fritidshemsavgifter blir du en nyckelperson i avgiftshanteringsprocessen – med inslag av kundreskontra. Du har daglig kontakt med både räkningsmottagare och personal inom skola och förskola.

Du arbetar i systemen BER (Stockholm stads barn- och elevregister), Agresso (för kundreskontrakontroller) samt Artvise (ärendehantering). Du och dina kollegor ansvarar för att säkerställa korrekt hantering av inkomstuppgifter, registrera dessa och följa upp betalningar. Vid behov informerar du förvaltningarna om betalningsstatus.

En viktig del av ditt arbete sker i telefonisystemet ACE, där du ger service till både medborgare och verksamheter genom att svara på frågor, göra bedömningar och ge vägledning. Tillsammans med teamet förbättrar du servicen och bidrar aktivt till verksamhetens utveckling.

Din kompetens och erfarenhet

För att lyckas hos oss och trivas i rollen ser vi att du har:

• eftergymnasial utbildning med inriktning ekonomi/administration eller annan inriktning som arbetsgivaren bedömer som relevant för tjänsten
• flerårig och aktuell erfarenhet av självständigt arbete på handläggarnivå
• goda IT-kunskaper och ett tekniskt intresse samt förståelse för system och processer
• god förmåga att uttrycka dig väl i både tal och skrift på svenska och engelska
• erfarenhet av att ha arbetat i verksamhetssystemet BER
• erfarenhet av att ha arbetat i ärendehanteringssystemet Artvise

Det är meriterande om du har

• arbetat med liknande arbetsuppgifter som beskrivits
• erfarenhet av att ha arbeta i ekonomisystemet Agresso
• erfarenhet av att ha arbetat med liknande arbetsuppgifter inom större organisation eller företag

För att lyckas i rollen har du förmågan att självständigt driva ditt arbete framåt med kunden i fokus. Du har lätt för att ta till dig skriftliga anvisningar, regelverk och att hantera ärenden utifrån dessa. För att trivas hos oss är det viktigt att du är serviceinriktad och har ett flexibelt förhållningssätt. Då vi har många kontaktytor är det viktigt att du har hög servicekänsla, lätt för att samarbeta och är lösningsorienterad.

I den här rekryteringen lägger vi stor vikt vid ovan nämnda kompetenser, personlig lämplighet och engagemang för tjänsten.

Övrigt