Du søker på: Resultatorienterad chef till Stockholms stads Kontaktcenter

1. Var såg du först annonsen? *

Lediga jobb, jobba.stockholm
platsbanken.se (Arbetsförmedlingen)
linkedin.com
facebook.com
Indeed
Stockholms stads intranät
Kanalen finns inte med i listan, ange kanal:

Vad roligt att du är intresserad av den här tjänsten! Du kommer nu att få svara på ett antal frågor. Vi önskar att du svarar ärligt, konkret och kortfattat på frågorna, och att det finns en tydlig koppling mellan dina svar och ditt CV för att vi ska kunna göra en så god bedömning av din ansökan som möjligt. Tack på förhand!

2. Har du relevant eftergymnasial utbildning alternativt arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer som likvärdig? *

Ja
Nei

3. Om du svarade Ja på ovan fråga, beskriv tydligt och kort din erfarenhet eller tydliggör den i ditt CV.

(QM_IS_OPTIONAL)

4. Har du flera års dokumenterad och aktuell erfarenhet som chef med budget- och personalansvar inom större kontaktcenter, gärna från tidigare outsourcad verksamhet? Om Ja, tydliggör din erfarenhet i ditt CV. *

Ja
Nei

5. Har du du erfarenhet av att hantera analys och statistik för att utveckla samt omsätta dessa till förbättringsåtgärder för effektivisering inom större kontaktcenter? *

Ja
Nei

6. Om du svarade Ja på ovan fråga, beskriv tydligt och kort din erfarenhet.

(QM_IS_OPTIONAL)

7. Har du flera års och aktuell erfarenhet av att leda medarbetare inom kundservice med fokus på utveckling och förändringsarbete inom större kontaktcenter? *

Ja
Nei

8. Om du svarade Ja på ovan fråga, beskriv tydligt och kort din erfarenhet.

(QM_IS_OPTIONAL)

9. Har du gedigen erfarenhet av att arbeta med nyckeltal och drivande nyckeltalsparametrar som påverkar kontaktcenterverksamhet? *

Ja
Nei

10. Om du svarade Ja på ovan fråga, beskriv tydligt och kort din erfarenhet.

(QM_IS_OPTIONAL)

11. Har du god branschkunskap och erfarenhet av telefoni och kontaktcenterlösningar? Om Ja, tydliggör din kunskap och erfarenhet i ditt CV. *

Ja
Nei

12. Har du något/några av följande? *

erfarenhet av att arbeta med outsourcad verksamhet med SLA och vite
goda kunskaper i systemen Calabrio (tidigare Teleopti) och Telia Ace
inga av ovanstående

13. Om du svarade Ja på en eller flera punkter, beskriv kort din erfarenhet eller tydliggör den i ditt CV.

(QM_IS_OPTIONAL)

14. 1. Beskriv kort och konkret varför du är intresserad av denna tjänst. 2. Beskriv varför du passar för rollen/stämmer bra in på vad vi efterfrågar i annonsen. 3. Beskriv vad du kan bidra med till rollen utifrån dina tidigare arbetserfarenheter. *

15. Utifrån information i annonsen, vad har du för löneförväntningar på denna roll som speglar ditt fortsatta intresse för tjänsten? Det går bra att nämna ett spann om du inte vill vara specifik. Informationen är inte bindande, utan förhandling sker vid ett eventuellt erbjudande. *

V1.0_EMAIL *

REG_REPEAT_EMAIL *

V1.0_FIRSTNAME *

V1.0_SURNAME *

Fødselsdato

Kjønn

Adresse

C/O

Postnummer

By/Sted

Land

Fylke

Telefon

Mobil *

Aksepterte filtyper: pdf, txt, rtf, docx, doc, odt, png, jpg, tiff, gif. Maksimal filstørrelse: 40MB

Legg ved et eget CV-dokument *

Last opp eller Fyll ut

UPLOAD_CV_INSTEAD

Øvrige filer

Last opp

I have read and understood the terms for creating a Varbi account and I have also read how Varbi handles my personal data in Varbi's Data Privacy Policy.

STORE_FILES_ON_PROFILE

Me brukar informasjonskapslar for innlogging, betre brukaroppleving, deling av lenker og i enkelte tilfelle marknadsføring og innsamling av statistikk.

Les mer om våre informasjonskapsler her

APPLY_FOR Resultatorienterad chef till Stockholms stads Kontaktcenter

1. Var såg du först annonsen? *

2. Har du relevant eftergymnasial utbildning alternativt arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer som likvärdig? *

3. Om du svarade Ja på ovan fråga, beskriv tydligt och kort din erfarenhet eller tydliggör den i ditt CV.

4. Har du flera års dokumenterad och aktuell erfarenhet som chef med budget- och personalansvar inom större kontaktcenter, gärna från tidigare outsourcad verksamhet? Om Ja, tydliggör din erfarenhet i ditt CV. *

5. Har du du erfarenhet av att hantera analys och statistik för att utveckla samt omsätta dessa till förbättringsåtgärder för effektivisering inom större kontaktcenter? *

6. Om du svarade Ja på ovan fråga, beskriv tydligt och kort din erfarenhet.

7. Har du flera års och aktuell erfarenhet av att leda medarbetare inom kundservice med fokus på utveckling och förändringsarbete inom större kontaktcenter? *

8. Om du svarade Ja på ovan fråga, beskriv tydligt och kort din erfarenhet.

9. Har du gedigen erfarenhet av att arbeta med nyckeltal och drivande nyckeltalsparametrar som påverkar kontaktcenterverksamhet? *

10. Om du svarade Ja på ovan fråga, beskriv tydligt och kort din erfarenhet.

11. Har du god branschkunskap och erfarenhet av telefoni och kontaktcenterlösningar? Om Ja, tydliggör din kunskap och erfarenhet i ditt CV. *

12. Har du något/några av följande? *

13. Om du svarade Ja på en eller flera punkter, beskriv kort din erfarenhet eller tydliggör den i ditt CV.

14. 1. Beskriv kort och konkret varför du är intresserad av denna tjänst. 2. Beskriv varför du passar för rollen/stämmer bra in på vad vi efterfrågar i annonsen. 3. Beskriv vad du kan bidra med till rollen utifrån dina tidigare arbetserfarenheter. *

15. Utifrån information i annonsen, vad har du för löneförväntningar på denna roll som speglar ditt fortsatta intresse för tjänsten? Det går bra att nämna ett spann om du inte vill vara specifik. Informationen är inte bindande, utan förhandling sker vid ett eventuellt erbjudande. *