Timanställd till Kundservice reception på Familjebostäder

Gillar du service, kommunikation, fastigheter och är ute efter ett stimulerande jobb vid sidan av deltidsarbete eller studier? Då är detta en perfekt möjlighet för dig att se och lära känna ett fastighetsbolags många olika delar och funktioner på en arbetsplats med en varm och välkomnande gemenskap. Till vår Kundserviceenhet och arbetet i reception söker vi nu två-tre stycken nya timanställda som vill bli en del av vårt team. Vi söker dig som vill arbeta extra vid behov för att täcka upp vid hög belastning, sjukdom och semester.

Dina arbetsuppgifter
Till våra receptioner i Farsta och Rinkeby kommer hyresgäster, entreprenörer och kollegor med många olika ärenden. Du är ansiktet utåt och ditt bemötande är avgörande för att kunderna ska känna sig välkomna och trygga. Vår kontakt med våra hyresgäster innebär mycket varierande ärenden och bidrar till att människor trivs och har det bra i sina hem.

Du kommer till exempel att:

• Hantera in- och utlämning av fastighets- och hyresgästnycklar med tillhörande administration
• Hjälpa hyresgäster med felanmälan och ge information om bland annat hyresgästunderhåll och tillval
• Ansvara för registrering och uppföljning av ärenden både till kunder, interna kollegor och till våra entreprenörer
• Aktivt bidra till att kundserviceenheten uppnår sina service- och bemötandemål

Kvalifikationer

• Gymnasieutbildning
• Vill och kan arbeta i båda våra receptioner i Farsta och i Rinkeby
• God system- och telefonvana.
• Erfarenhet av kvalificerat kundservicearbete i reception, kundservice eller liknande. (Med kvalificerat menar vi till exempel hantering av reklamationer, arbetsorder, ärendehantering och att leverera mot högt ställda servicekrav.)
• God förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska.
• Har möjlighet att arbeta 2-3 dagar i veckan samt minst 4 veckor under sommaren

Meriterande

• Erfarenhet från fastighetsbranschen genom tidigare arbete eller genom dina studier
• Erfarenhet av lås och passage Språkkunskaper utöver svenska och engelska

Personliga egenskaper
För att trivas och lyckas bra i rollen som kundservicemedarbetare tror vi att du är en serviceinriktad person som tror på att skapa positiva upplevelser för hyresgäster och entreprenörer. Därtill är du en problemlösare som självgående och initiativtagande ser till att du kommer framåt i ditt arbete. Eftersom du hanterar nycklar, lås, behörigheter och annat är det viktigt att du agerar på ett ansvarfullt och har ett säkerhetstänk.

Ansökan
Om du känner igen dig i beskrivningen och tycker att rollen låter spännande ser vi fram emot din ansökan senast den 31 januari. Ansök redan idag, då vi träffar kandidater löpande och kommer att behandla ansökningarna kontinuerligt.

För frågor kring rekryteringsprocessen, tveka inte att kontakta rekryteringsteamet:
Lina Andersson, HR Partner – 08-737 20 44
Jenny Nyberg, Gruppchef Kundservice – 08-737 23 29

Vi ser fram emot att höra från dig!

Välkommen med din ansökan!

Vi erbjuder

Ett viktigt jobb
Vårt allmännyttiga samhällsuppdrag handlar om något av det finaste som finns, människors hem. Tillsammans utvecklar och förvaltar vi levande stadsdelar. Det är inte bara ett jobb. Det är ett uppdrag.

Hållbarhet i fokus
Vi gör hållbara val när vi renoverar och bygger nytt för att minimera vår klimatpåverkan. Samtidigt är det lika viktigt för oss att jobba med trygghet i våra bostadsområden, för att livet mellan husen ska fungera.

Ett starkt ledarskap
Våra ledare får höga betyg av våra medarbetare. De har förmågan att motivera, inspirera och visa uppskattning. Hos oss kommer du helt enkelt trivas och utvecklas. 

Balans mellan arbete och fritid
Massage på arbetstid, ett generöst friskvårdsbidrag och ett höjt semesterdagstillägg är bara några i raden av våra förmåner som gör det enkelt för dig som medarbetare att må bra.

En levande företagskultur
Vår värdegrund ger oss ett starkt stöd i vardagen – i möten med våra kunder och hur vi är mot varandra. Hos oss får du engagerade, kundfokuserade kollegor med affärsmässighet och nytänkande i fokus.