Utredare med inriktning mot parkering på Trafikkontoret - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Trafikkontoret ansvarar för att Stockholm ska ha trygga och attraktiva offentliga platser, effektiva transportlösningar och god framkomlighet. Vi planerar, bygger och underhåller gator och torg, så att stockholmarna både vill vistas och kan ta sig fram i den allt tätare staden. För att klara vårt uppdrag är vi 450 kollegor, som huvudsakligen sitter i Tekniska Nämndhusets nyrenoverade lokaler på Kungsholmen. Tillsammans ser vi till att Stockholm fortsätter vara en vacker, ren, levande och trygg stad, både idag och i framtiden.

Arbetsplatsbeskrivning

På tillståndsavdelningen arbetar cirka 90 personer på fem enheter: juridik och parkering, norr, söder, stadsliv och system- och verksamhetsstöd. Vi arbetar inom ett brett och spännande verksamhetsområde, där vår gemensamma nämnare är myndighetsutövning.

Enheten juridik och parkering ansvarar för parkeringsreglering, parkeringsövervakning, flyttning av fordon, betalsystem för parkering och parkeringstillstånd. Enheten arbetar också med juridiska frågor som har bäring på verksamheten samt med skadeståndsanspråk riktade mot staden.

Arbetsbeskrivning

I din utredarroll utreder du och fattar beslut om parkeringstillstånd som ger undantag från parkeringsreglerna:

• parkeringstillstånd för boende ger rätt att parkera under längre tid och till en lägre avgift än besökare
• med parkeringstillstånd för rörelsehindrade finns möjlighet att använda parkeringsplatser reserverade för rörelsehindrade, parkera på platser med parkeringsförbud i upp till tre timmar samt ansöka om reducerad parkeringsavgift
• nyttoparkeringstillstånd kan beviljas företag, exempelvis foodtrucks eller de som transporterar gods, för att parkera viss tid på bland annat platser belagda med parkeringsförbud

Ärenden som ska handläggas kan komma in från stockholmare, näringsidkare samt från andra avdelningar eller förvaltningar inom staden. Dessa ärenden kommer i första hand till stadens kontaktcenter på serviceförvaltningen. Komplicerade ärenden hanteras av dig, antingen självständigt eller i samarbete med andra medarbetare på enheten. Du är spindeln i nätet och bryggan mellan kontaktcenter och trafikkontoret och följer upp att verksamheten fungerar.

I din roll ingår också att vara delaktigt i att förfina våra processer och skapa tydliga rutiner för kontaktcenters hantering av stadens parkeringstillstånd.

I mån av tid och beroende på dina kvalifikationer kan det även bli aktuellt att arbeta med andra parkeringsrelaterade ärenden och uppdrag.

Tjänsten passar dig som vill vara med och påverka hur Stockholm utformas och som har en god känsla för service samt som känner dig bekväm med att kommunicera i olika ärenden via telefon, mail och brev.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har:

• relevant eftergymnasial utbildning, exempelvis med samhällsinriktning. Alternativt har du arbetslivserfarenhet som vi bedömer likvärdig
• goda datorkunskaper och erfarenhet av arbete i olika IT-system
• god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska, eftersom du i rollen som utredare kommer ha kontakt med olika aktörer, såväl internt som externt

Det är meriterande om du har:

• B-körkort, då arbetsuppgifterna avser frågor som rör parkering
• erfarenhet av att arbeta med ärendehantering
• vana av att arbeta i en politiskt styrd organisation

Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper och följande kompetenser:

Du trivs med att planera och styra din egen tid, är självgående och driver ditt arbete framåt. Du är bra på att strukturera och prioritera bland dina arbetsuppgifter och att hålla tidsramar. Du är utvecklingsinriktad och har en problemlösande analysförmåga. Eftersom tjänsten innebär olika kontakter med allmänheten, så är du uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande. Du arbetar bra ihop med andra människor och är serviceinriktad.

Vi erbjuder dig:

• ett viktigt arbete där du får möjlighet att planera och styra din egen tid och tillsammans med ett trevligt gäng kollegor bidra till ett bättre Stockholm.
• en central arbetsplats i Tekniska Nämndhuset på Kungsholmen, bara några minuters promenad från centralstationen.
• flexibel arbetstid och goda friskvårdsmöjligheter

Varmt välkommen med din ansökan! Stockholms stad arbetar med kompetensbaserad rekrytering som syftar till att se till varje persons kompetens och därmed motverka diskriminering.