IT-samordnare med telefonisamordnaransvar till Enheten för digital arbetsplats på Utbildningsförvaltningen

Välkommen till oss

Tjänsten är placerad på enheten för digital arbetsplats som är organiserad under avdelningen för utveckling och samordning. Avdelningen består även av enheten för digitalt administrativt stöd, enheten för digitalt undervisningsstöd, portfölj- och metodstöd, forsknings- och utvecklingsenheten, uppföljningsenheten och en stab.

I enhetens uppdrag ingår bland annat att ansvara för den verksamhetsnära förvaltningen och driva förbättringsarbete i leveransen av gemensam it-service för stadens pedagogiska verksamheter. Leveransen omfattar hårdvara, tjänster för digitala enheter och leverantörens Service Desk. Leveransen omfattar fler än 700 verksamhetsställen, 100 000 användarkonton och digitala enheter vid grund- och gymnasieskolor, vuxenutbildning, kulturskolan och förskolor. Utbildningsförvaltningens centrala organisation omfattar i nuläget ca fyrahundra användarkonton och digitala enheter.

Vi söker nu dig som vill bli vår it-samordnare med ansvar att, tillsammans med vår it-tekniker, stötta och ge support till våra medarbetare, samordna utbyten av digitala enheter samt säkerställa att våra it-tjänster fungerar smidigt och pålitligt. Tillsammans utgör ni it-stödet för central förvaltning. Våra lokaler ligger på Hantverkargatan nära stadshuset.

Du ansvarar även för telefoni inom utbildningsförvaltningen som förvaltningens centrala telefonisamordnare. Du stöttar skolornas och central förvaltnings telefoniansvariga, och har löpande kontakt med leverantörer. Du samverkar med den roll som har det stadenövergripande ansvaret för telefoni på stadsledningskontoret där du även förmedlar utbildningsförvaltningens behov i upphandlingar och projekt kopplat till telefonitjänster. 

Vi erbjuder dig:

• Möjlighet att arbeta för en av Sveriges största arbetsgivare
• Trivsamma lokaler i centrala Stockholm
• Ett utvecklande och lärorikt arbete med kompetenta kollegor
• Semesterväxling, friskvård och klämdagar

Exempel på arbetsuppgifter:

• I din roll som lokal it-support ge teknikstöd till våra användare, i samverkan med stadens it-leverantörer
• Inneha rollerna it-kontaktperson (ITKP) och lokal it-support (LIS) och löpande genomgå kompetensutveckling och certifieringar förknippade med dessa roller
• Samverka med och stötta it-kontaktpersoner på andra enheter centralt på utbildningsförvaltningen
• Samverka med förvaltningsservice kring leveranser och lokaler
• Vara kontaktperson och beställare för ärenden rörande datakommunikation/nätverk
• Hantera supportärenden i ärendehanteringssystemet Service Now/TfsNow
• Ansvara för AV-teknik och digitala bokningsskärmar för mötesrum och medarbetares arbetsrum
• Stötta nya medarbetare och konsulter kring konton, lösenord, behörigheter samt den digitala arbetsplatsen
• Lämna ut och samla in utrustning vid nyanställningar och anställningsslut
• Utföra installationer och ominstallationer av digitala enheter
• Samordna reparationer av hårdvara
• Ha en beställarroll för digitala enheter, it-kringutrustning, skrivare, AV-utrustning etc
• Planera och samordna utbyten av digitala enheter för avdelningen för utveckling och samordning
• Utföra återkommande registervård och validering av att data är korrekt gällande resurser såsom digitala enheter, nätverksdiskar, kringutrustning, behörigheter etc
• Ansvara för beställning, administration och behörighetshantering av exempelvis konton, nätverksdiskar, e-postlistor, licenser och tjänstekort
• Ansvara för förvaltning, behörighetshantering och övergripande administration av Sharepoint-ytor
• Hantering av mobila enheter i MDM-portal och Apple School Manager (ASM)
• Hålla utbildningar och workshops för skolornas telefoniansvariga
• Hålla utbildningar och workshops för medarbetare på central förvaltning

Du håller dig uppdaterad när det gäller personuppgiftsfrågor, informationssäkerhet, avtal, policies och riktlinjer.

Kompetens och erfarenhet

För den här tjänsten krävs det att du har:

• Flerårig och aktuell erfarenhet av likartade arbetsuppgifter som it-samordnare eller liknande roll vi bedömer som likvärdig
• God teknisk kompetens som kan styrkas genom relevant eftergymnasial utbildning, eller erfarenhet som vi bedömer likvärdig
• Arbetat med större it-leveranser och leverantörer i en it-miljö med digitala ekosystem och klienter från Microsoft, Apple och Google/Android
• God kompetens kring behörighetshantering och administration i SharePoint

För den här tjänsten är det meriterande om du är:

• Väl förankrad i Stockholms stads rutiner kring lokalt IT-stöd 

Kvalifikationer

Vi kommer lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper för den här tjänsten.

Som person är du driven, strukturerad och tar ansvar för dina arbetsuppgifter. Du är lösningsorienterad, utan att ta genvägar. Du tar egna initiativ och strukturerar arbetsuppgifter genom planering och prioritering samt håller deadlines.

Du kan arbeta både självständigt och i team och du har lätt att samarbeta med olika typer av människor.

Du är uppmärksam, serviceinriktad och tillmötesgående.

Du kommunicerar på ett tydligt sätt och behärskar svenska och engelska språket väl i både i tal och i skrift.

Du klarar av att hantera varierande arbetsuppgifter med periodvis hög arbetsbelastning och högt arbetstempo.

För att lyckas och trivas i den här rollen behöver du både ha intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra och hitta lösningar när problem uppstår.

Vi ser gärna att du är   

• Självgående och strukturerad
• Problemlösande med god analytisk förmåga 
• Serviceinriktad och tydlig i kommunikationen 
• Engagerad och motiverad för att förbättra och utveckla digitala arbetssätt   

Kompetenser som vi kommer att fokusera på: Självgående, Flexibel, Strukturerad, Problemlösande analysförmåga, Kommunikativ, Serviceinriktad.

Vi kommer lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper, motivation och engagemang för tjänsten.

Övrigt

Vi ser mångfald som berikande och välkomnar alla sökande.

Stockholms stad arbetar med kompetensbaserad rekrytering som syftar till att se till varje persons kompetens och därmed motverka diskriminering.