Samhällsvägledare till Enheten för medborgarservice

Välkommen till oss

Enheten för medborgarservice ligger under avdelningen för samhälle och service. Förutom enheten för medborgarservice finns enheten för service och lokaler, stadsmiljöenheten och nämndkansliet på avdelningen. Avdelningen ansvarar också för trygghets- och säkerhetsfrågor, miljö- och klimatfrågor, näringsliv, civilsamhälle och kultur, samhällsplanering, informationssäkerhet och dataskydd.

Vårt uppdrag är att ge invånarna i stadsdelsområdet lättillgänglig och kvalitativ service. Vi finns här för att underlätta i vardagen och ge stöd i olika livssituationer.

På medborgarservice arbetar fem samhällsvägledare och två färdtjänsthandläggare. Samhällsvägledarna bemannar Älvsjö Medborgarkontor enligt schema och erbjuder samhällsvägledning via drop-in, telefon och e-post. De ansvarar bland annat konsumentvägledning, utredningar av färdtjänst, föräldrakurser inom ABC, Komet och Föräldraskap i Sverige. Färdtjänsthandläggarna sköter den administrativa hanteringen inom enheten och färdtjänst samt genomför färdtjänstutredningar.

En av våra samhällsvägledare är föräldraledig och vi söker därmed en samhällsvägledare med inriktning färdtjänst för ett föräldravikariat fram till den 28 februari 2027.

Vi erbjuder

Hos oss erbjuds flexibel arbetstid, ni får flextid och vinter- och sommararbetstid. Vi erbjuder friskvårdsmöjligheter och du har även möjlighet att växla in semesterdagstillägget till extra semesterdagar.

Du kommer även att få tillgång till nära och tillgänglig arbetsledning med regelbundna avstämningsmöten och vi bjuder också på trevliga och hjälpsamma kollegor som är jätte engagerade i sitt arbete.

Din roll

Till medborgarkontoret i Älvsjö kommer människor som behöver hjälp, råd och stöd i olika samhällsfrågor. Som samhällsvägledare kommer du att bemanna medborgarkontoret i Älvsjö enligt schema och ge samhällsvägledning via drop-in, telefon och e-post. I uppdraget ingår även handläggning av färdtjänst samt tillhörande administration.

Din kompetens och erfarenhet

Vi söker dig som

• Har universitets-eller högskoleutbildning med samhällsinriktning, exempelvis som socionom, beteendevetare eller annan utbildning som vi bedömer likvärdig.
• Har arbetslivserfarenhet från ett liknande arbete. Du kan ha arbetat på ett annat medborgarkontor, ett servicecenter eller haft ett annat liknande serviceyrke inom till exempel socialtjänsten.
• Har goda kunskaper i svenska i tal och skrift.

Personliga egenskaper
Eftersom besökarna på medborgarkontoret ibland har svaga kunskaper i det svenska språket är det viktigt att du har ett gott bemötande och en förmåga att kunna sätta dig in i andra människors situation. Du är relationsskapande och serviceinriktad där du genom ditt intresse, vilja och förmåga, hjälper andra människor. Vi ser att du är trygg och stabil och kan se relationer i sitt rätta perspektiv där du skiljer på det personliga och det professionella. I den här rollen förväntas du vara självgående där du tar ansvar och driver dina arbetsuppgifter framåt. Vi ser också att du har lätt för att anpassa dig till ändrade omständigheter där du ser möjligheter i förändringar och samarbetar med arbetsgruppen för att utveckla och förbättra vår verksamhet.

Övrigt
Tjänsten är placerad i Älvsjö där du delar rum tillsammans med samhällsvägledarna och färdtjänsthandläggare i öppet kontorslandskap. Eftersom enheten erbjuder service till invånare i Hägersten-Älvsjö stadsdelsförvaltning kan visst arbete ske utanför kontorstid, dock senast till kl. 19:00 och endast vid enstaka tillfällen per termin.