Guide och samordnare i Stockholms Stadshus, två vikariat

Stockholms Stadshus är utan tvivel en av de mest kända byggnaderna i Stockholm, både bland svenska och utländska besökare. Året runt erbjuder vi visningar till våra besökare som vill veta mer om arkitekturen, politiken och evenemangen, där Nobelfesten är det mest berömda. Stadshuset kan endast besökas med en guidad visning. Med anledning av en föräldraledighet och en studieledighet, söker vi nu två vikarier till vår verksamhet. Vi erbjuder ett intensivt och omväxlande jobb i en internationell miljö, med engagerade kollegor, som både förvaltar och förnyar verksamheten. De flesta av våra arbetsuppgifter utför vi både på svenska och engelska i både tal och skrift. Vi ger våra besökare en fin upplevelse av denna fantastiska byggnad, genom att berätta om den med stor entusiasm och med fingertoppskänsla för olika gruppers varierade behov.

Arbetets innehåll

Det här är ett heltidsjobb. Arbetstiden är schemalagd och framför allt förlagd till dagtid, men tjänstgöring på kvällar förekommer. Man arbetar var sjätte helg, samt många helgdagar. Vikariaten sträcker sig fram till 2026-06-30.

Som guide och samordnare har du ett arbete som till stor del är operativt, så det är viktigt att du trivs med det och värdesätter den delen av jobbet. Vi är tolv kollegor som alla delar på de dagliga uppgifterna, då vi:

• guidar besökare på svenska och engelska
• säljer biljetter och informerar om besöket
• hanterar bokningar
• handleder och arbetar nära den timanställda personalen
• schemaläggning av nästa dags visningar
• har ett helikopterperspektiv över verksamheten under dagen

Under större delen av året är biljettkassan placerad i shopen, där biljetter och souvenirer säljs på samma ställe. I denna roll kommer du därför även att utföra vanliga butikssysslor , som uppackning, prismärkning och påfyllning av varor.

Utöver de operativa arbetsuppgifterna, innehåller rollen också vissa andra administrativa inslag. Andra arbetsuppgifter tillkommer.

Din erfarenhet och kompetens

Eftersom språket är vårt främsta verktyg talar och skriver du vårdad och flytande svenska och engelska. Vi använder våra språk på en avancerad nivå, där vi berättar om konst, arkitektur, politik och historia. Du måste inte kunna alla termer och specialuttryck från början, men du ska känna dig trygg i båda språken. Du ska också kunna anpassa din språkliga nivå efter olika grupper. 

Det är meriterande om du utöver svenska och engelska talar tyska, franska, spanska eller italienska flytande. 

Du har vana från tidigare arbete inom service eller turism. Arbetet växlar ofta i intensitet, både under en dag och mellan säsonger. Du bör ha testat hur det är att arbeta i en miljö med hög stressnivå, för att veta hur du reagerar och att du vet att du kan behålla ditt goda bemötande även under perioder med högt tryck.

Du har studerat på högskolenivå och kan förstå och ta till dig stora mängder information och du kan väga och värdera vad som är relevant.

Du har god datorvana och goda kunskaper i Office-paketet. Du har lätt för att sätta dig in i nya system. Vi använder dagligen system för bokningar, biljettförsäljning, schemaläggning och fakturering, för att nämna några.

Du är strukturerad och tycker om administration och du har erfarenhet av det från tidigare jobb.

Vill du ha dig själv som kollega? Hos oss, där vi jobbar nära våra kollegor och går i och ur samma arbetsuppgifter, är kollegieskapet mycket viktigt och väger tungt i urvalet. Vi är måna om att du är en bra kollega och att du är en fin företrädare för Stadshuset och Stockholms Stad. Därför lägger vi mycket stor vikt vid din personlighet. Det här tycker vi är viktiga egenskaper och erfarenheter hos en kollega:

• en högt utvecklad känsla för service där du ger besökarna ditt fokus.
• ett smidigt samarbete med kollegor, extrapersonal och med externa parter.
• lyhördhet och god kommunikation
• ett strukturerat arbetssätt
• förmågan att snabbt hoppa mellan olika arbetsuppgifter
• egna initiativ
• en noggrannhet som inte slår över i perfektion
• tålamod och ett pedagogiskt sätt att både berätta och förklara

 Övrigt

Intervjuerna sker under andra halvan av april. För att kunna söka denna tjänst måste du finnas tillgänglig under denna period. Om du bor eller studerar på annan ort eller i ett annat land, måste du vara beredd att vid upp till två tillfällen komma till Stadshuset. Utbildningen sker under anställningens början. Om du har frågor om jobbet eller intervjuerna, använd helst e-post, eftersom du då snabbare får svar. Mejla till visningsrekrytering@stockholm.se. Tjänsten söker du genom att logga in och söka tjänsten på den här plattformen. För oss är ditt personliga brev en mycket viktig del av din ansökan.