Du søger stillingen: Resultatorienterad chef till Stockholms stads Kontaktcenter

1. Var såg du först annonsen? *

Lediga jobb, jobba.stockholm
platsbanken.se (Arbetsförmedlingen)
linkedin.com
facebook.com
Indeed
Stockholms stads intranät
Kanalen finns inte med i listan, ange kanal:

Vad roligt att du är intresserad av den här tjänsten! Du kommer nu att få svara på ett antal frågor. Vi önskar att du svarar ärligt, konkret och kortfattat på frågorna, och att det finns en tydlig koppling mellan dina svar och ditt CV för att vi ska kunna göra en så god bedömning av din ansökan som möjligt. Tack på förhand!

2. Har du relevant eftergymnasial utbildning alternativt arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer som likvärdig? *

Ja
Nej

3. Om du svarade Ja på ovan fråga, beskriv tydligt och kort din erfarenhet eller tydliggör den i ditt CV.

(Ikke obligatorisk)

4. Har du flera års dokumenterad och aktuell erfarenhet som chef med budget- och personalansvar inom större kontaktcenter, gärna från tidigare outsourcad verksamhet? Om Ja, tydliggör din erfarenhet i ditt CV. *

Ja
Nej

5. Har du du erfarenhet av att hantera analys och statistik för att utveckla samt omsätta dessa till förbättringsåtgärder för effektivisering inom större kontaktcenter? *

Ja
Nej

6. Om du svarade Ja på ovan fråga, beskriv tydligt och kort din erfarenhet.

(Ikke obligatorisk)

7. Har du flera års och aktuell erfarenhet av att leda medarbetare inom kundservice med fokus på utveckling och förändringsarbete inom större kontaktcenter? *

Ja
Nej

8. Om du svarade Ja på ovan fråga, beskriv tydligt och kort din erfarenhet.

(Ikke obligatorisk)

9. Har du gedigen erfarenhet av att arbeta med nyckeltal och drivande nyckeltalsparametrar som påverkar kontaktcenterverksamhet? *

Ja
Nej

10. Om du svarade Ja på ovan fråga, beskriv tydligt och kort din erfarenhet.

(Ikke obligatorisk)

11. Har du god branschkunskap och erfarenhet av telefoni och kontaktcenterlösningar? Om Ja, tydliggör din kunskap och erfarenhet i ditt CV. *

Ja
Nej

12. Har du något/några av följande? *

erfarenhet av att arbeta med outsourcad verksamhet med SLA och vite
goda kunskaper i systemen Calabrio (tidigare Teleopti) och Telia Ace
inga av ovanstående

13. Om du svarade Ja på en eller flera punkter, beskriv kort din erfarenhet eller tydliggör den i ditt CV.

(Ikke obligatorisk)

14. 1. Beskriv kort och konkret varför du är intresserad av denna tjänst. 2. Beskriv varför du passar för rollen/stämmer bra in på vad vi efterfrågar i annonsen. 3. Beskriv vad du kan bidra med till rollen utifrån dina tidigare arbetserfarenheter. *

15. Utifrån information i annonsen, vad har du för löneförväntningar på denna roll som speglar ditt fortsatta intresse för tjänsten? Det går bra att nämna ett spann om du inte vill vara specifik. Informationen är inte bindande, utan förhandling sker vid ett eventuellt erbjudande. *

E-mail *

Gentag e-mail *

Fornavn *

Efternavn *

Fødselsdag

Køn

Adresse

C/O

Postnummer

Land

Region

Telefon

Mobil *

Understøttede filformater: pdf, txt, rtf, docx, doc, odt, png, jpg, tiff, gif. Maks. filstørrelse: 40MB

Vedhæft CV *

Upload eller Udfyld

Upload et CV i stedet for

Øvrige filer

Upload

Jeg har læst og forstået betingelserne for at oprette en Varbi-konto, og jeg har også læst, hvordan Varbi håndterer mine personoplysninger i Varbis datapolitik.

Gem mit CV og ansøgningsbrev på min profil til fremtidige ansøgninger

Vi bruger cookies til login, forbedret brugeroplevelse, deling af links og i nogle tilfælde markedsføring og indsamling af statistik.

Læs mere om vores cookies her

Ansøg til Resultatorienterad chef till Stockholms stads Kontaktcenter

1. Var såg du först annonsen? *

2. Har du relevant eftergymnasial utbildning alternativt arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer som likvärdig? *

3. Om du svarade Ja på ovan fråga, beskriv tydligt och kort din erfarenhet eller tydliggör den i ditt CV.

4. Har du flera års dokumenterad och aktuell erfarenhet som chef med budget- och personalansvar inom större kontaktcenter, gärna från tidigare outsourcad verksamhet? Om Ja, tydliggör din erfarenhet i ditt CV. *

5. Har du du erfarenhet av att hantera analys och statistik för att utveckla samt omsätta dessa till förbättringsåtgärder för effektivisering inom större kontaktcenter? *

6. Om du svarade Ja på ovan fråga, beskriv tydligt och kort din erfarenhet.

7. Har du flera års och aktuell erfarenhet av att leda medarbetare inom kundservice med fokus på utveckling och förändringsarbete inom större kontaktcenter? *

8. Om du svarade Ja på ovan fråga, beskriv tydligt och kort din erfarenhet.

9. Har du gedigen erfarenhet av att arbeta med nyckeltal och drivande nyckeltalsparametrar som påverkar kontaktcenterverksamhet? *

10. Om du svarade Ja på ovan fråga, beskriv tydligt och kort din erfarenhet.

11. Har du god branschkunskap och erfarenhet av telefoni och kontaktcenterlösningar? Om Ja, tydliggör din kunskap och erfarenhet i ditt CV. *

12. Har du något/några av följande? *

13. Om du svarade Ja på en eller flera punkter, beskriv kort din erfarenhet eller tydliggör den i ditt CV.

14. 1. Beskriv kort och konkret varför du är intresserad av denna tjänst. 2. Beskriv varför du passar för rollen/stämmer bra in på vad vi efterfrågar i annonsen. 3. Beskriv vad du kan bidra med till rollen utifrån dina tidigare arbetserfarenheter. *

15. Utifrån information i annonsen, vad har du för löneförväntningar på denna roll som speglar ditt fortsatta intresse för tjänsten? Det går bra att nämna ett spann om du inte vill vara specifik. Informationen är inte bindande, utan förhandling sker vid ett eventuellt erbjudande. *